Un client aux Philippines a récemment acheté un machine de conditionnement d'oreillers de nous. Le client recherchait cette machine pour rationaliser son processus d'emballage interne.
Alors que le client avait déjà acheté des composants auprès d'autres fournisseurs chinois, il avait besoin d'une machine fiable pour répondre efficacement aux demandes croissantes de production.
Comprendre les besoins du client
Grâce à une communication directe via WhatsApp et WeChat, j'ai appris les priorités du client :
- Cohérence de l'emballage. Nécessaire pour obtenir un scellage et un emballage uniformes pour une meilleure présentation du produit.
- Efficacité opérationnelle. Il fallait une machine pour réduire le travail manuel et augmenter la vitesse de production.
- Rentabilité : J'ai préféré une solution abordable mais durable.
Compte tenu de sa familiarité avec les importations chinoises et de son pouvoir d'achat suffisant, le client était très motivé mais prudent en raison de problèmes de confiance et de prix.
Une approche sur mesure pour répondre aux attentes des clients
- Démonstration des avantages de la machine :
Pour répondre aux préoccupations du client, nous avons fourni :- Vidéos de tests en direct. Démontrer la capacité de la machine à fournir des emballages précis, cohérents et hermétiques.
- Spécifications techniques. Mise en avant de fonctionnalités telles que le fonctionnement automatisé, la compatibilité avec divers matériaux d'emballage et la réduction des coûts opérationnels.
- Bâtir la confiance grâce à la transparence :
- Certifications d'entreprise partagées, témoignages d'anciens clients et dossiers d'expédition pour prouver la crédibilité.
- Nous avons invité le partenaire local du client à visiter notre usine pour une assurance supplémentaire.
- Suivis réguliers :
Des mises à jour hebdomadaires via des appels et des messages ont permis au client de rester informé et engagé tout au long du processus de négociation.
Résultats de l'achat
Après deux mois d'échanges et de mise en confiance, le client a finalisé son achat. La machine d’emballage d’oreillers les aide désormais à réaliser :
- Productivité accrue. La machine traite jusqu'à 60 colis par minute, réduisant considérablement la charge de travail manuelle.
- Qualité du produit améliorée. Garantit un emballage soigné et hermétique qui améliore la durée de conservation et la présentation du produit.
- Économies de coûts. L'automatisation minimise les coûts de main-d'œuvre et le gaspillage de matériaux.
Pourquoi le client nous a choisi ?
- Tarification optimisée. Proposé des tarifs compétitifs avec des réductions et une valeur ajoutée grâce à des démonstrations d'essai.
- Accompagnement professionnel. Nous avons toujours répondu aux doutes avec des réponses rapides et détaillées, renforçant ainsi notre engagement envers le service.
- Confiance et crédibilité. Les visites d’usine et la communication transparente ont résolu efficacement les problèmes.
Conclusion
La livraison de la machine d'emballage d'oreillers montre l'importance de comprendre les besoins des clients, d'adapter les solutions et d'instaurer la confiance pour garantir des ventes internationales réussies.