Un client aux Philippines a récemment acheté une machine d'emballage en coussin chez nous. Le client a recherché cette machine pour rationaliser son processus d'emballage interne.
Alors que le client avait déjà acheté des composants auprès d'autres fournisseurs chinois, il avait besoin d'une machine fiable pour répondre efficacement aux demandes croissantes de production.
Comprendre les besoins du client
Grâce à une communication directe via WhatsApp et WeChat, j'ai appris les priorités du client :
- Consistance de l'emballage. Nécessaire pour obtenir un scellage et un enroulement uniformes pour améliorer la présentation des produits.
- Efficacité opérationnelle. Nécessité d'une machine pour réduire le travail manuel et augmenter la vitesse de production.
- Rentabilité : Préférence pour une solution abordable mais durable.
Compte tenu de sa familiarité avec les importations chinoises et de son pouvoir d'achat suffisant, le client était très motivé mais prudent en raison de problèmes de confiance et de prix.
Approche sur mesure pour répondre aux attentes du client
- Démonstration des avantages de la machine :
Pour répondre aux préoccupations du client, nous avons fourni :- Vidéos de test en direct. Démontrant la capacité de la machine à fournir un emballage précis, cohérent et hermétique.
- Spécifications techniques. Mettant en avant des caractéristiques telles que l'opération automatisée, la compatibilité avec divers matériaux d'emballage et la réduction des coûts opérationnels.
- Bâtir la confiance grâce à la transparence :
- Certifications d'entreprise partagées, témoignages d'anciens clients et dossiers d'expédition pour prouver la crédibilité.
- Nous avons invité le partenaire local du client à visiter notre usine pour une assurance supplémentaire.
- Suivis réguliers :
Des mises à jour hebdomadaires par appels et messages ont assuré que le client restait informé et engagé tout au long du processus de négociation.
Résultats de l'achat
Après deux mois d'échanges et de mise en confiance, le client a finalisé son achat. La machine d’emballage d’oreillers les aide désormais à réaliser :
- Productivité accrue. La machine traite jusqu'à 60 paquets par minute, réduisant considérablement la charge de travail manuelle.
- Qualité du produit améliorée. Assure un emballage soigné et hermétique qui améliore la durée de conservation et la présentation des produits.
- Économies de coûts. L'automatisation minimise les coûts de main-d'œuvre et le gaspillage de matériaux.
Pourquoi le client nous a-t-il choisis ?
- Tarification optimisée. Offert des tarifs compétitifs avec des réductions et une valeur ajoutée grâce à des démonstrations d'essai.
- Soutien professionnel. A constamment répondu aux doutes avec des réponses rapides et détaillées, renforçant notre engagement envers le service.
- Confiance et crédibilité. Les visites d'usine et la communication transparente ont résolu les préoccupations de manière efficace.
Conclusion
La livraison de la machine d'emballage d'oreillers montre l'importance de comprendre les besoins des clients, d'adapter les solutions et d'instaurer la confiance pour garantir des ventes internationales réussies.