फिलीपींस में एक ग्राहक ने हाल ही में एक खरीदा तकिया पैकेजिंग मशीन हम से। ग्राहक ने अपनी इन-हाउस पैकेजिंग प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए इस मशीन की मांग की।
जबकि ग्राहक ने पहले अन्य चीनी आपूर्तिकर्ताओं से घटक खरीदे थे, उन्हें बढ़ती उत्पादन मांगों को कुशलतापूर्वक पूरा करने के लिए एक विश्वसनीय मशीन की आवश्यकता थी।
ग्राहक की जरूरतों को समझना
व्हाट्सएप और वीचैट के माध्यम से सीधे संचार के माध्यम से, मैंने ग्राहक की प्राथमिकताएं सीखीं:
- पैकेजिंग स्थिरता. उन्नत उत्पाद प्रस्तुति के लिए एक समान सीलिंग और रैपिंग प्राप्त करने की आवश्यकता है।
- परिचालन दक्षता. शारीरिक श्रम को कम करने और उत्पादन की गति को बढ़ाने के लिए एक मशीन की आवश्यकता है।
- लागत प्रभावशीलता: एक किफायती लेकिन टिकाऊ समाधान को प्राथमिकता दी गई।
चीनी आयात और पर्याप्त क्रय शक्ति के साथ उनकी परिचितता को देखते हुए, ग्राहक अत्यधिक प्रेरित थे लेकिन विश्वास और मूल्य निर्धारण संबंधी चिंताओं के कारण सतर्क थे।
ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित दृष्टिकोण
- मशीन के लाभ प्रदर्शित करना:
ग्राहक की चिंताओं को दूर करने के लिए, हमने प्रदान किया:- लाइव टेस्ट वीडियो. सटीक, सुसंगत और वायुरोधी पैकेजिंग देने की मशीन की क्षमता का प्रदर्शन।
- तकनीकी निर्देश. स्वचालित संचालन, विभिन्न पैकेजिंग सामग्रियों के साथ अनुकूलता और कम परिचालन लागत जैसी सुविधाओं पर प्रकाश डाला गया।
- पारदर्शिता के माध्यम से विश्वास का निर्माण:
- विश्वसनीयता साबित करने के लिए कंपनी प्रमाणपत्र, पिछले ग्राहक प्रशंसापत्र और शिपिंग रिकॉर्ड साझा किए।
- आगे के आश्वासन के लिए ग्राहक के स्थानीय भागीदार को हमारे कारखाने का दौरा करने के लिए आमंत्रित किया।
- नियमित अनुवर्ती:
कॉल और संदेशों के माध्यम से साप्ताहिक अपडेट ने यह सुनिश्चित किया कि ग्राहक पूरी बातचीत प्रक्रिया के दौरान सूचित रहे और लगे रहें।
खरीदारी के परिणाम
दो महीने की चर्चा और विश्वास-निर्माण के बाद, ग्राहक ने अपनी खरीदारी को अंतिम रूप दिया। तकिया पैकेजिंग मशीन अब उन्हें यह हासिल करने में मदद कर रही है:
- उत्पादकता में वृद्धि. मशीन प्रति मिनट 60 पैकेज तक प्रोसेस करती है, जिससे मैन्युअल कार्यभार काफी कम हो जाता है।
- उत्पाद की गुणवत्ता में वृद्धि। स्वच्छ, वायुरोधी पैकेजिंग सुनिश्चित करता है जो उत्पाद के शेल्फ जीवन और प्रस्तुति को बेहतर बनाता है।
- लागत बचत. स्वचालन श्रम लागत और सामग्री की बर्बादी को कम करता है।
ग्राहक ने हमें क्यों चुना?
- अनुकूलित मूल्य निर्धारण. परीक्षण प्रदर्शनों के माध्यम से छूट और अतिरिक्त मूल्य के साथ प्रतिस्पर्धी दरों की पेशकश की गई।
- व्यावसायिक समर्थन. त्वरित, विस्तृत प्रतिक्रियाओं के साथ लगातार शंकाओं का समाधान किया गया, जिससे सेवा के प्रति हमारी प्रतिबद्धता मजबूत हुई।
- भरोसा और विश्वसनीयता. फ़ैक्टरी दौरे और पारदर्शी संचार ने चिंताओं को प्रभावी ढंग से हल किया।
निष्कर्ष
तकिया पैकेजिंग मशीन की डिलीवरी ग्राहकों की जरूरतों को समझने, समाधान तैयार करने और सफल अंतरराष्ट्रीय बिक्री सुनिश्चित करने के लिए विश्वास बनाने के महत्व को दर्शाती है।