फिलीपींस में एक ग्राहक ने हाल ही में हमसे एक पिलो पैकिंग मशीन खरीदी। ग्राहक ने अपने इन-हाउस पैकेजिंग प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए इस मशीन की तलाश की।
जबकि ग्राहक ने पहले अन्य चीनी आपूर्तिकर्ताओं से घटक खरीदे थे, उन्हें बढ़ती उत्पादन मांगों को कुशलतापूर्वक पूरा करने के लिए एक विश्वसनीय मशीन की आवश्यकता थी।
ग्राहक की जरूरतों को समझना
व्हाट्सएप और वीचैट के माध्यम से सीधे संचार के माध्यम से, मैंने ग्राहक की प्राथमिकताएं सीखीं:
- पैकेजिंग स्थिरता। उत्पाद प्रस्तुति को बढ़ाने के लिए समान सीलिंग और लपेटने की आवश्यकता थी।
- संचालनात्मक दक्षता। मैनुअल श्रम को कम करने और उत्पादन गति को बढ़ाने के लिए एक मशीन की आवश्यकता थी।
- लागत-प्रभावशीलता: एक सस्ती लेकिन टिकाऊ समाधान को प्राथमिकता दी।
चीनी आयात और पर्याप्त क्रय शक्ति के साथ उनकी परिचितता को देखते हुए, ग्राहक अत्यधिक प्रेरित थे लेकिन विश्वास और मूल्य निर्धारण संबंधी चिंताओं के कारण सतर्क थे।
ग्राहक की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित दृष्टिकोण
- मशीन के लाभ प्रदर्शित करना:
ग्राहक की चिंताओं को दूर करने के लिए, हमने प्रदान किया:- लाइव परीक्षण वीडियो। मशीन की सटीक, स्थिर और एयरटाइट पैकेजिंग देने की क्षमता को प्रदर्शित करना।
- तकनीकी विशिष्टताएँ। स्वचालित संचालन, विभिन्न पैकेजिंग सामग्रियों के साथ संगतता, और कम संचालन लागत जैसी विशेषताओं को उजागर करना।
- पारदर्शिता के माध्यम से विश्वास का निर्माण:
- विश्वसनीयता साबित करने के लिए कंपनी प्रमाणपत्र, पिछले ग्राहक प्रशंसापत्र और शिपिंग रिकॉर्ड साझा किए।
- आगे के आश्वासन के लिए ग्राहक के स्थानीय भागीदार को हमारे कारखाने का दौरा करने के लिए आमंत्रित किया।
- नियमित फॉलो-अप:
सप्ताह में एक बार कॉल और संदेशों के माध्यम से अपडेट करने से ग्राहक को बातचीत प्रक्रिया के दौरान सूचित और संलग्न रखा गया।
खरीद के परिणाम
दो महीने की चर्चा और विश्वास-निर्माण के बाद, ग्राहक ने अपनी खरीदारी को अंतिम रूप दिया। तकिया पैकेजिंग मशीन अब उन्हें यह हासिल करने में मदद कर रही है:
- उत्पादकता में वृद्धि। मशीन प्रति मिनट 60 पैकेज तक प्रोसेस करती है, मैनुअल कार्यभार को काफी कम करती है।
- उत्पाद गुणवत्ता में सुधार। यह साफ, एयरटाइट पैकेजिंग सुनिश्चित करता है जो उत्पाद की शेल्फ लाइफ और प्रस्तुति में सुधार करता है।
- लागत की बचत। स्वचालन श्रम लागत और सामग्री की बर्बादी को कम करता है।
ग्राहक ने हमें क्यों चुना?
- अनुकूलित मूल्य निर्धारण। परीक्षण प्रदर्शनों के माध्यम से छूट और अतिरिक्त मूल्य के साथ प्रतिस्पर्धी दरें प्रदान की।
- व्यावसायिक समर्थन। लगातार त्वरित, विस्तृत प्रतिक्रियाओं के साथ संदेहों को संबोधित किया, हमारी सेवा के प्रति प्रतिबद्धता को मजबूत किया।
- विश्वास और विश्वसनीयता। कारखाने के दौरे और पारदर्शी संवाद ने चिंताओं को प्रभावी ढंग से हल किया।
निष्कर्ष
तकिया पैकेजिंग मशीन की डिलीवरी ग्राहकों की जरूरतों को समझने, समाधान तैयार करने और सफल अंतरराष्ट्रीय बिक्री सुनिश्चित करने के लिए विश्वास बनाने के महत्व को दर्शाती है।