Một khách hàng ở Philippines gần đây đã mua một máy đóng gói gối từ chúng tôi. Khách hàng đã tìm kiếm chiếc máy này để hợp lý hóa quy trình đóng gói nội bộ của họ.
Mặc dù trước đây khách hàng đã mua linh kiện từ các nhà cung cấp Trung Quốc khác nhưng họ yêu cầu một chiếc máy đáng tin cậy để đáp ứng nhu cầu sản xuất ngày càng tăng một cách hiệu quả.
Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng
Thông qua giao tiếp trực tiếp qua WhatsApp và WeChat, tôi đã biết được những ưu tiên của khách hàng:
- Tính nhất quán của bao bì. Cần thiết để đạt được độ kín và bao gói đồng nhất để nâng cao trình bày sản phẩm.
- Hiệu quả hoạt động. Cần có máy móc để giảm lao động thủ công và tăng tốc độ sản xuất.
- Hiệu quả chi phí: Ưu tiên một giải pháp giá cả phải chăng nhưng bền vững.
Do đã quen thuộc với hàng nhập khẩu từ Trung Quốc và sức mua đủ lớn, khách hàng rất có động lực nhưng thận trọng do lo ngại về niềm tin và giá cả.
Cách tiếp cận phù hợp để đáp ứng mong đợi của khách hàng
- Trình bày lợi ích của máy:
Để giải quyết mối quan tâm của khách hàng, chúng tôi đã cung cấp:- Video thử nghiệm trực tiếp. Thể hiện khả năng của máy trong việc cung cấp bao bì chính xác, nhất quán và kín khí.
- Thông số kỹ thuật. Làm nổi bật các tính năng như vận hành tự động, khả năng tương thích với các vật liệu đóng gói khác nhau và giảm chi phí vận hành.
- Xây dựng niềm tin thông qua tính minh bạch:
- Chứng nhận của công ty được chia sẻ, lời chứng thực của khách hàng trước đây và hồ sơ vận chuyển để chứng minh độ tin cậy.
- Đã mời đối tác địa phương của khách hàng đến thăm nhà máy của chúng tôi để đảm bảo thêm.
- Theo dõi thường xuyên:
Cập nhật hàng tuần thông qua các cuộc gọi và tin nhắn để đảm bảo khách hàng luôn được thông tin và tham gia trong suốt quá trình đàm phán.
Kết quả mua hàng
Sau hai tháng thảo luận và xây dựng lòng tin, khách hàng đã hoàn tất việc mua hàng. Máy đóng gói gối hiện đang giúp họ đạt được:
- Tăng năng suất. Máy xử lý tới 60 gói hàng mỗi phút, giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm. Đảm bảo bao bì gọn gàng, kín khí giúp cải thiện thời hạn sử dụng và cách trình bày sản phẩm.
- Tiết kiệm chi phí. Tự động hóa giảm thiểu chi phí lao động và lãng phí vật liệu.
Tại sao khách hàng chọn chúng tôi?
- Định giá được tối ưu hóa. Cung cấp mức giá cạnh tranh với mức chiết khấu và giá trị gia tăng thông qua các cuộc trình diễn thử nghiệm.
- Hỗ trợ chuyên nghiệp. Liên tục giải quyết các nghi ngờ bằng phản hồi nhanh chóng, chi tiết, củng cố cam kết của chúng tôi đối với dịch vụ.
- Sự tin cậy và uy tín. Các chuyến thăm nhà máy và trao đổi thông tin minh bạch đã giải quyết các mối quan ngại một cách hiệu quả.
Phần kết luận
Việc cung cấp máy đóng gói gối cho thấy tầm quan trọng của việc hiểu nhu cầu của khách hàng, điều chỉnh các giải pháp và tạo dựng niềm tin để đảm bảo doanh số bán hàng quốc tế thành công.