Một khách hàng ở Philippines gần đây đã mua một máy đóng gói gối từ chúng tôi. Khách hàng tìm kiếm máy này để tối ưu hóa quy trình đóng gói nội bộ của họ.
Mặc dù trước đây khách hàng đã mua linh kiện từ các nhà cung cấp Trung Quốc khác nhưng họ yêu cầu một chiếc máy đáng tin cậy để đáp ứng nhu cầu sản xuất ngày càng tăng một cách hiệu quả.
Hiểu nhu cầu của khách hàng
Thông qua giao tiếp trực tiếp qua WhatsApp và WeChat, tôi đã biết được những ưu tiên của khách hàng:
- Độ nhất quán trong đóng gói. Cần đạt được sự niêm phong và bọc đồng nhất để cải thiện trình bày sản phẩm.
- Hiệu quả hoạt động. Cần một máy để giảm lao động thủ công và tăng tốc độ sản xuất.
- Chi phí hiệu quả: Ưu tiên một giải pháp vừa túi tiền nhưng vẫn bền.
Do đã quen thuộc với hàng nhập khẩu từ Trung Quốc và sức mua đủ lớn, khách hàng rất có động lực nhưng thận trọng do lo ngại về niềm tin và giá cả.
Cách tiếp cận được điều chỉnh để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng
- Trình bày lợi ích của máy:
Để giải quyết mối quan tâm của khách hàng, chúng tôi đã cung cấp:- Video thử nghiệm trực tiếp. Chứng minh khả năng của máy trong việc cung cấp đóng gói chính xác, đồng nhất và kín khí.
- Thông số kỹ thuật. Nổi bật các tính năng như vận hành tự động, tương thích với nhiều loại vật liệu đóng gói, và giảm chi phí hoạt động.
- Xây dựng niềm tin thông qua tính minh bạch:
- Chứng nhận của công ty được chia sẻ, lời chứng thực của khách hàng trước đây và hồ sơ vận chuyển để chứng minh độ tin cậy.
- Đã mời đối tác địa phương của khách hàng đến thăm nhà máy của chúng tôi để đảm bảo thêm.
- Theo dõi thường xuyên:
Các cập nhật hàng tuần qua cuộc gọi và tin nhắn đảm bảo khách hàng luôn được thông tin và tham gia trong suốt quá trình đàm phán.
Kết quả của việc mua hàng
Sau hai tháng thảo luận và xây dựng lòng tin, khách hàng đã hoàn tất việc mua hàng. Máy đóng gói gối hiện đang giúp họ đạt được:
- Năng suất tăng lên. Máy xử lý lên đến 60 gói mỗi phút, giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công.
- Chất lượng sản phẩm được cải thiện. Đảm bảo đóng gói gọn gàng, kín khí giúp cải thiện thời gian bảo quản và trình bày sản phẩm.
- Tiết kiệm chi phí. Tự động hóa giảm thiểu chi phí lao động và lãng phí vật liệu.
Tại sao khách hàng chọn chúng tôi?
- Giá cả tối ưu. Cung cấp mức giá cạnh tranh với các ưu đãi và giá trị gia tăng thông qua các buổi thử nghiệm.
- Hỗ trợ chuyên nghiệp. Liên tục giải quyết các thắc mắc với phản hồi nhanh chóng, chi tiết, củng cố cam kết của chúng tôi đối với dịch vụ.
- Niềm tin và uy tín. Các chuyến thăm nhà máy và giao tiếp minh bạch đã giải quyết hiệu quả các mối quan ngại.
Kết luận
Việc cung cấp máy đóng gói gối cho thấy tầm quan trọng của việc hiểu nhu cầu của khách hàng, điều chỉnh các giải pháp và tạo dựng niềm tin để đảm bảo doanh số bán hàng quốc tế thành công.