مؤخرًا، اشترى عميل في الفلبين آلة تعبئة وسائد منا. سعى العميل إلى هذه الآلة لتبسيط عملية التعبئة الداخلية لديه.
على الرغم من أن العميل كان قد اشترى سابقًا مكونات من موردين صينيين آخرين، إلا أنه كان بحاجة إلى ماكينة موثوقة لتلبية متطلبات الإنتاج المتزايدة بكفاءة.
فهم احتياجات العميل
ومن خلال التواصل المباشر عبر الواتساب والوي شات تعرفت على أولويات العميل:
- اتساق التعبئة. الحاجة إلى تحقيق إغلاق ولف موحد لتعزيز عرض المنتج.
- الكفاءة التشغيلية. الحاجة إلى آلة لتقليل العمل اليدوي وزيادة سرعة الإنتاج.
- فعالية التكلفة: تفضيل حل ميسور التكلفة ولكنه متين.
ونظرًا لمعرفتهم بالواردات الصينية والقوة الشرائية الكافية، كان العميل متحمسًا للغاية ولكنه حذر بسبب مخاوف الثقة والتسعير.
نهج مخصص لتلبية توقعات العملاء
- عرض فوائد الآلة:
لمعالجة مخاوف العميل، قدمنا:- مقاطع فيديو اختبار مباشرة. توضح قدرة الآلة على تقديم تعبئة دقيقة ومتسقة ومحكمة الإغلاق.
- المواصفات الفنية. إبراز ميزات مثل التشغيل الآلي، والتوافق مع مواد التعبئة المختلفة، وتقليل تكاليف التشغيل.
- بناء الثقة من خلال الشفافية:
- شهادات الشركة المشتركة وشهادات العملاء السابقة وسجلات الشحن لإثبات المصداقية.
- دعوة الشريك المحلي للعميل لزيارة مصنعنا لمزيد من الضمانات.
- متابعات منتظمة:
تحديثات أسبوعية عبر المكالمات والرسائل ضمنت بقاء العميل على اطلاع ومشاركته طوال عملية التفاوض.
نتائج الشراء
وبعد شهرين من المناقشات وبناء الثقة، أنهى العميل عملية الشراء. تساعدهم آلة تغليف الوسائد الآن على تحقيق ما يلي:
- زيادة الإنتاجية. تعالج الآلة ما يصل إلى 60 عبوة في الدقيقة، مما يقلل بشكل كبير من عبء العمل اليدوي.
- تحسين جودة المنتج. تضمن تعبئة أنيقة ومحكمة الإغلاق تحسن العمر الافتراضي للمنتج وعرضه.
- توفير التكاليف. يقلل الأتمتة من تكاليف العمالة وهدر المواد.
لماذا اختارنا العميل؟
- أسعار محسّنة. تم تقديم أسعار تنافسية مع خصومات وقيمة مضافة من خلال عروض توضيحية تجريبية.
- الدعم الاحترافي. تم التعامل مع الشكوك باستمرار من خلال ردود سريعة ومفصلة، مما يعزز التزامنا بالخدمة.
- الثقة والمصداقية. قامت زيارات المصنع والتواصل الشفاف بحل المخاوف بفعالية.
خاتمة
يُظهر تسليم آلة تغليف الوسائد أهمية فهم احتياجات العملاء وتصميم الحلول وبناء الثقة لضمان مبيعات دولية ناجحة.