필리핀에 있는 고객이 최근 저희에게서 필로우 포장기를 구매했습니다. 고객은 사내 포장 공정을 간소화하기 위해 이 기계를 찾았습니다.
고객은 이전에 다른 중국 공급업체로부터 부품을 구입했지만 증가하는 생산 수요를 효율적으로 충족하기 위해서는 안정적인 기계가 필요했습니다.
고객의 요구 이해하기
WhatsApp과 WeChat을 통한 직접적인 커뮤니케이션을 통해 저는 고객의 우선순위를 배웠습니다.
- 포장 일관성. 향상된 제품 프레젠테이션을 위해 균일한 실링 및 래핑을 달성해야 했습니다.
- 운영 효율성. 수작업을 줄이고 생산 속도를 높이기 위한 기계가 필요했습니다.
- 비용 효율성: 합리적이면서도 내구성이 뛰어난 솔루션을 선호했습니다.
중국 수입품에 대한 친숙함과 충분한 구매력을 고려하여 고객은 의욕이 넘쳤지만 신뢰와 가격 문제로 인해 신중했습니다.
고객 기대에 부응하는 맞춤형 접근
- 기계 장점 시연:
고객의 우려 사항을 해결하기 위해 우리는 다음을 제공했습니다.- 실시간 테스트 영상. 정확하고 일관되며 밀폐된 포장을 제공하는 기계의 능력을 시연했습니다.
- 기술 사양. 자동 작동, 다양한 포장재와의 호환성, 운영 비용 절감과 같은 기능을 강조했습니다.
- 투명성을 통해 신뢰 구축:
- 회사 인증, 과거 고객 사용후기, 배송 기록을 공유하여 신뢰성을 입증합니다.
- 추가 보증을 위해 고객의 현지 파트너를 공장에 초대했습니다.
- 정기적인 후속 조치:
통화 및 메시지를 통한 주간 업데이트는 협상 과정 전반에 걸쳐 고객이 정보를 얻고 참여하도록 보장했습니다.
구매의 결과
두 달 간의 논의와 신뢰 구축 끝에 고객은 구매를 최종 결정했습니다. 베개 포장 기계는 이제 다음과 같은 목표를 달성하는 데 도움을 주고 있습니다.
- 생산성 향상. 이 기계는 분당 최대 60개의 포장을 처리하여 수작업 부담을 크게 줄입니다.
- 제품 품질 향상. 깔끔하고 밀폐된 포장을 보장하여 제품의 유통 기한과 프레젠테이션을 개선합니다.
- 비용 절감. 자동화는 인건비와 재료 낭비를 최소화합니다.
고객이 우리를 선택한 이유는 무엇인가?
- 최적화된 가격. 시험 시연을 통한 할인 및 추가 가치와 함께 경쟁력 있는 요금을 제공했습니다.
- 전문적인 지원. 빠르고 상세한 응답으로 의심을 꾸준히 해결하여 서비스에 대한 당사의 의지를 강화했습니다.
- 신뢰와 신용. 공장 방문 및 투명한 커뮤니케이션은 우려 사항을 효과적으로 해결했습니다.
결론
베개 포장 기계의 납품은 성공적인 국제 판매를 확보하기 위해 고객 요구 사항 이해, 솔루션 맞춤화 및 신뢰 구축의 중요성을 보여줍니다.