Um cliente nas Filipinas comprou recentemente um máquina de embalagem de travesseiros de nós. O cliente procurou esta máquina para agilizar seu processo interno de embalagem.
Embora o cliente já tivesse adquirido componentes de outros fornecedores chineses, ele precisava de uma máquina confiável para atender com eficiência às crescentes demandas de produção.
Entendendo as necessidades do cliente
Através da comunicação direta via WhatsApp e WeChat, aprendi as prioridades do cliente:
- Consistência da embalagem. Necessário para obter vedação e embalagem uniformes para melhor apresentação do produto.
- Eficiência operacional. Necessitava de uma máquina para reduzir o trabalho manual e aumentar a velocidade de produção.
- Custo-benefício: Preferiu uma solução acessível, mas durável.
Dada a sua familiaridade com as importações chinesas e o poder de compra suficiente, o cliente estava altamente motivado, mas cauteloso devido a preocupações com confiança e preços.
Abordagem personalizada para atender às expectativas do cliente
- Demonstrando os benefícios da máquina:
Para atender às preocupações do cliente, fornecemos:- Vídeos de teste ao vivo. Demonstrando a capacidade da máquina de fornecer embalagens precisas, consistentes e herméticas.
- Especificações técnicas. Destacando recursos como operação automatizada, compatibilidade com diversos materiais de embalagem e redução de custos operacionais.
- Construindo confiança por meio da transparência:
- Certificações compartilhadas da empresa, depoimentos de clientes anteriores e registros de remessa para provar credibilidade.
- Convidei o parceiro local do cliente para visitar nossa fábrica para obter mais garantias.
- Acompanhamentos regulares:
Atualizações semanais por meio de ligações e mensagens garantiram que o cliente se mantivesse informado e engajado durante todo o processo de negociação.
Resultados da compra
Após dois meses de discussões e construção de confiança, o cliente finalizou a compra. A máquina de embalagem de travesseiros agora está ajudando-os a alcançar:
- Maior produtividade. A máquina processa até 60 pacotes por minuto, reduzindo significativamente a carga de trabalho manual.
- Melhor qualidade do produto. Garante uma embalagem organizada e hermética que melhora a vida útil e a apresentação do produto.
- Economia de custos. A automação minimiza os custos de mão de obra e o desperdício de material.
Por que o cliente nos escolheu?
- Preços otimizados. Oferta de tarifas competitivas com descontos e valor agregado por meio de demonstrações experimentais.
- Suporte profissional. Respondemos dúvidas de forma consistente com respostas rápidas e detalhadas, reforçando nosso compromisso com o atendimento.
- Confiança e credibilidade. As visitas à fábrica e a comunicação transparente resolveram as preocupações de forma eficaz.
Conclusão
A entrega da máquina de embalagem de travesseiros mostra a importância de compreender as necessidades do cliente, adaptar soluções e construir confiança para garantir vendas internacionais de sucesso.