Um cliente nas Filipinas comprou recentemente uma máquina de embalagem tipo almofada nossa. O cliente procurou esta máquina para otimizar o seu processo de embalagem interno.
Embora o cliente já tivesse adquirido componentes de outros fornecedores chineses, ele precisava de uma máquina confiável para atender com eficiência às crescentes demandas de produção.
Compreender as necessidades do cliente
Através da comunicação direta via WhatsApp e WeChat, aprendi as prioridades do cliente:
- Consistência da embalagem. Necessidade de obter selagem e envolvimento uniformes para uma melhor apresentação do produto.
- Eficiência operacional. Necessidade de uma máquina para reduzir o trabalho manual e aumentar a velocidade de produção.
- Custo-efetividade: Preferência por uma solução acessível mas durável.
Dada a sua familiaridade com as importações chinesas e o poder de compra suficiente, o cliente estava altamente motivado, mas cauteloso devido a preocupações com confiança e preços.
Abordagem personalizada para atender às expectativas do cliente
- Demonstrando os benefícios da máquina:
Para atender às preocupações do cliente, fornecemos:- Vídeos de teste ao vivo. Demonstração da capacidade da máquina de fornecer embalagens precisas, consistentes e herméticas.
- Especificações técnicas. Destaque para funcionalidades como operação automatizada, compatibilidade com diversos materiais de embalagem e custos operacionais reduzidos.
- Construindo confiança por meio da transparência:
- Certificações compartilhadas da empresa, depoimentos de clientes anteriores e registros de remessa para provar credibilidade.
- Convidei o parceiro local do cliente para visitar nossa fábrica para obter mais garantias.
- Acompanhamento regular:
Atualizações semanais através de chamadas e mensagens garantiram que o cliente se mantivesse informado e envolvido durante todo o processo de negociação.
Resultados da compra
Após dois meses de discussões e construção de confiança, o cliente finalizou a compra. A máquina de embalagem de travesseiros agora está ajudando-os a alcançar:
- Aumento de produtividade. A máquina processa até 60 embalagens por minuto, reduzindo significativamente a carga de trabalho manual.
- Melhoria da qualidade do produto. Garante uma embalagem arrumada e hermética que melhora o prazo de validade e a apresentação do produto.
- Poupança de custos. A automação minimiza os custos de mão de obra e o desperdício de material.
Por que o cliente nos escolheu?
- Preços otimizados. Oferecemos taxas competitivas com descontos e valor acrescentado através de demonstrações de teste.
- Suporte profissional. Respondemos consistentemente às dúvidas com respostas rápidas e detalhadas, reforçando o nosso compromisso com o serviço.
- Confiança e credibilidade. Visitas à fábrica e comunicação transparente resolveram as preocupações de forma eficaz.
Conclusão
A entrega da máquina de embalagem de travesseiros mostra a importância de compreender as necessidades do cliente, adaptar soluções e construir confiança para garantir vendas internacionais de sucesso.