Клиент на Филиппинах недавно приобрел машину для упаковки подушек у нас. Клиент искал эту машину, чтобы оптимизировать свой внутренний процесс упаковки.
Хотя клиент ранее приобретал компоненты у других китайских поставщиков, ему требовалась надежная машина, способная эффективно удовлетворить растущие производственные потребности.
Понимание потребностей клиента
Благодаря прямому общению через WhatsApp и WeChat я узнал приоритеты клиента:
- Последовательность упаковки. Необходимо достичь равномерной герметизации и упаковки для улучшения презентации продукта.
- Операционная эффективность. Потребовалась машина для сокращения ручного труда и увеличения скорости производства.
- Экономическая эффективность: Предпочтительно недорогое, но надежное решение.
Учитывая их знакомство с китайским импортом и достаточную покупательную способность, клиент был очень мотивирован, но осторожен из-за проблем с доверием и ценами.
Индивидуальный подход к удовлетворению ожиданий клиента
- Демонстрация преимуществ машины:
Для решения проблем клиента мы предоставили:- Видеотесты в реальном времени. Демонстрация способности машины обеспечивать точную, стабильную и герметичную упаковку.
- Технические характеристики. Подчеркивание таких особенностей, как автоматическая работа, совместимость с различными упаковочными материалами и снижение эксплуатационных расходов.
- Укрепление доверия посредством прозрачности:
- Общие сертификаты компании, отзывы прошлых клиентов и записи об отправке для подтверждения надежности.
- Пригласили местного партнера клиента посетить наш завод для дальнейшей проверки.
- Регулярные отчеты:
Еженедельные обновления через звонки и сообщения обеспечили информированность клиента и его вовлеченность на протяжении всего процесса переговоров.
Результаты покупки
После двух месяцев обсуждений и установления доверия клиент завершил покупку. Машина для упаковки подушек теперь помогает им достичь:
- Увеличение производительности. Машина обрабатывает до 60 упаковок в минуту, значительно сокращая ручную нагрузку.
- Улучшенное качество продукта. Обеспечивает аккуратную, герметичную упаковку, улучшающую срок хранения и презентацию продукта.
- Экономия средств. Автоматизация минимизирует затраты на рабочую силу и отходы материалов.
Почему клиент выбрал нас?
- Оптимизированные цены. Предложили конкурентоспособные расценки со скидками и добавленной стоимостью через демонстрации.
- Профессиональная поддержка. Постоянно отвечали на сомнения быстрыми и подробными ответами, укрепляя нашу приверженность обслуживанию.
- Доверие и надежность. Посещения завода и прозрачная коммуникация эффективно разрешили беспокойства.
Заключение
Поставка машины для упаковки подушек демонстрирует важность понимания потребностей клиентов, индивидуального решения и укрепления доверия для обеспечения успешных международных продаж.