Клиент на Филиппинах недавно приобрел машина для упаковки подушек от нас. Клиент искал эту машину, чтобы оптимизировать собственный процесс упаковки.
Хотя клиент ранее приобретал компоненты у других китайских поставщиков, ему требовалась надежная машина, способная эффективно удовлетворить растущие производственные потребности.
Понимание потребностей клиента
Благодаря прямому общению через WhatsApp и WeChat я узнал приоритеты клиента:
- Консистенция упаковки. Необходимо для достижения равномерного запечатывания и упаковки для улучшения товарного вида.
- Операционная эффективность. Требуется станок для сокращения ручного труда и увеличения скорости производства.
- Экономическая эффективность: Предпочел доступное, но надежное решение.
Учитывая их знакомство с китайским импортом и достаточную покупательную способность, клиент был очень мотивирован, но осторожен из-за проблем с доверием и ценами.
Индивидуальный подход для удовлетворения ожиданий клиентов
- Демонстрация преимуществ машины:
Для решения проблем клиента мы предоставили:- Живые тестовые видео. Демонстрация способности машины производить точную, последовательную и герметичную упаковку.
- Технические характеристики. Выделяются такие особенности, как автоматизация работы, совместимость с различными упаковочными материалами и снижение эксплуатационных расходов.
- Укрепление доверия посредством прозрачности:
- Общие сертификаты компании, отзывы прошлых клиентов и записи об отправке для подтверждения надежности.
- Пригласили местного партнера клиента посетить наш завод для дальнейшей проверки.
- Регулярное наблюдение:
Еженедельные обновления посредством звонков и сообщений гарантировали, что клиент будет оставаться в курсе и участвовать на протяжении всего переговорного процесса.
Результаты покупки
После двух месяцев обсуждений и установления доверия клиент завершил покупку. Машина для упаковки подушек теперь помогает им достичь:
- Повышенная производительность. Машина обрабатывает до 60 упаковок в минуту, что значительно снижает нагрузку на ручной труд.
- Повышенное качество продукции. Обеспечивает аккуратную, герметичную упаковку, которая увеличивает срок хранения и товарный вид продукта.
- Экономия затрат. Автоматизация сводит к минимуму трудозатраты и потери материалов.
Почему клиент выбрал нас?
- Оптимизированное ценообразование. Предлагаются конкурентоспособные цены со скидками и добавленная стоимость за счет пробных демонстраций.
- Профессиональная поддержка. Постоянно устраняем сомнения, предоставляя быстрые и подробные ответы, что укрепляет нашу приверженность обслуживанию.
- Доверие и авторитет. Посещения заводов и прозрачное общение эффективно разрешили проблемы.
Заключение
Поставка машины для упаковки подушек демонстрирует важность понимания потребностей клиентов, индивидуального решения и укрепления доверия для обеспечения успешных международных продаж.