فلپائن میں ایک کلائنٹ نے حال ہی میں ہم سے ایک پلو پیکنگ مشین خریدی۔ کلائنٹ نے اس مشین کو اپنے اندرونی پیکنگ کے عمل کو بہتر بنانے کے لیے تلاش کیا۔
جبکہ کلائنٹ نے پہلے دوسرے چینی سپلائرز سے پرزے خریدے تھے، لیکن انہیں پیداوار کے بڑھتے ہوئے مطالبات کو مؤثر طریقے سے پورا کرنے کے لیے ایک قابل اعتماد مشین کی ضرورت تھی۔
کلائنٹ کی ضروریات کو سمجھنا
WhatsApp اور WeChat کے ذریعے براہ راست رابطے کے ذریعے، میں نے کلائنٹ کی ترجیحات کو سیکھا:
- پیکنگ کی مستقل مزاجی۔ بہتر پروڈکٹ کی پیشکش کے لیے یکساں سیلنگ اور لپیٹنے کو حاصل کرنے کی ضرورت تھی۔
- عملیاتی کارکردگی۔ دستی محنت کو کم کرنے اور پیداوار کی رفتار کو بڑھانے کے لیے ایک مشین کی ضرورت تھی۔
- لاگت کی مؤثریت: ایک سستی لیکن پائیدار حل کو ترجیح دی۔
چینی درآمدات سے واقفیت اور کافی قوت خرید کے پیش نظر، کلائنٹ انتہائی حوصلہ افزا تھا لیکن اعتماد اور قیمتوں کے بارے میں خدشات کی وجہ سے محتاط تھا۔
کلائنٹ کی توقعات کو پورا کرنے کے لیے حسب ضرورت نقطہ نظر
- مشین کے فوائد کا مظاہرہ:
کلائنٹ کے خدشات کو دور کرنے کے لیے، ہم نے فراہم کیا:- براہ راست ٹیسٹ ویڈیوز۔ مشین کی صلاحیت کو درست، مستقل، اور ہوا بند پیکنگ فراہم کرنے کے لیے دکھانا۔
- تکنیکی وضاحتیں۔ خودکار آپریشن، مختلف پیکنگ مواد کے ساتھ ہم آہنگی، اور آپریشنل لاگت میں کمی جیسی خصوصیات کو اجاگر کرنا۔
- شفافیت کے ذریعے اعتماد کی تعمیر:
- ساکھ ثابت کرنے کے لیے مشترکہ کمپنی کے سرٹیفیکیشنز، ماضی کے کلائنٹ کی تعریفیں، اور شپنگ ریکارڈز۔
- مزید یقین دہانی کے لیے کلائنٹ کے مقامی پارٹنر کو ہماری فیکٹری کا دورہ کرنے کی دعوت دی۔
- باقاعدہ فالو اپ:
ہفتہ وار اپ ڈیٹس کالز اور پیغامات کے ذریعے اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ کلائنٹ مذاکرات کے عمل کے دوران باخبر اور مشغول رہے۔
خریداری کے نتائج
دو ماہ کی بات چیت اور اعتماد سازی کے بعد، کلائنٹ نے اپنی خریداری کو حتمی شکل دی۔ تکیے کی پیکیجنگ مشین اب انہیں حاصل کرنے میں مدد کر رہی ہے:
- پیداواری صلاحیت میں اضافہ۔ مشین فی منٹ 60 پیکجز تک پروسیس کرتی ہے، جو دستی کام کا بوجھ نمایاں طور پر کم کرتی ہے۔
- پروڈکٹ کے معیار میں بہتری۔ یہ صاف، ہوا بند پیکنگ کو یقینی بناتی ہے جو پروڈکٹ کی شیلف کی زندگی اور پیشکش کو بہتر بناتی ہے۔
- لاگت کی بچت۔ خودکاری مزدوری کے اخراجات اور مواد کے ضیاع کو کم کرتی ہے۔
کلائنٹ نے ہمیں کیوں منتخب کیا؟
- بہترین قیمتیں۔ مقابلہ جاتی نرخوں کے ساتھ چھوٹ اور ٹرائل ڈیمونٹریشنز کے ذریعے اضافی قیمت فراہم کی۔
- پیشہ ورانہ مدد۔ فوری، تفصیلی جوابات کے ساتھ شکوک و شبہات کو مستقل طور پر حل کیا، جس سے ہماری خدمات کے لیے عزم کو تقویت ملی۔
- اعتماد اور اعتبار۔ فیکٹری کے دورے اور شفاف مواصلات نے مؤثر طریقے سے خدشات کو حل کیا۔
نتیجہ
تکیے کی پیکیجنگ مشین کی ترسیل کلائنٹ کی ضروریات کو سمجھنے، ٹیلرنگ کے حل، اور کامیاب بین الاقوامی فروخت کو محفوظ بنانے کے لیے اعتماد پیدا کرنے کی اہمیت کو ظاہر کرتی ہے۔